最も正当な歯科用スキャナー工場自社製品に限定保証を提供します。口腔内スキャナーおよびラボ用スキャナーの一般的な標準保証は次のとおりです。12ヶ月出荷日または設置日から、通常の使用における材料および仕上がりの製造上の欠陥をカバーします。
エイデントテクノロジーは、深センに独自の生産施設を持つ専門メーカーとして、工場からの直接の技術サポートを受けて、業界の慣例に沿った口腔内スキャナーおよびラボ用スキャナーの保証を提供しています。
サプライヤー間の決定的な違いは、保証が提供されるかどうかではなく、特に応答時間、部品の入手可能性、国際サービスに関して保証がどの程度確実に履行されるかです -。
歯科用スキャナ業界の標準保証条件
| 側面 | 典型的な工場の慣行 | 購入者が確認すべきこと |
|---|---|---|
| 間隔 | 12 か月 (特定のモデルでは 24 か月を提供するものもあります) | 正確な開始日 (出荷とインストール) |
| カバレッジ | ハードウェアの製造上の欠陥 | 対象品目と除外品目の明確なリスト |
| 労務・遠隔サポート | 通常、保証期間中は含まれます | 遠隔診断は無料かどうか |
| スペアパーツ | 保証期間内の不良部品の無料交換 | 送料負担 |
| ソフトウェア | バグ修正とアップデート (ポリシーは異なります) | 保証後もアップデートが無料のままかどうか |
| 除外事項 | 誤用、物理的損傷、不正な修理、通常の摩耗 (チップ、ケーブル) | 書面による除外リスト |
| 国際的な主張 | メーカーまたは現地パートナーが取り扱う | プロセスと予想されるタイムライン |
一般に、スキャナーを自ら開発、製造する工場は、あらゆるクレームをエスカレーションしなければならない商社よりも、保証を遵守するのに有利な立場にあります。
優れた工場保証には何が含まれるべきか
期間と範囲を記載した明確な書面による保証明細書
コアハードウェア（ハンドピース、メインユニット、主要な電子部品）をカバー
保証期間中のテクニカルサポートとリモート診断へのアクセス
交換部品の入手またはユニットの修理/交換の手順
保証請求における送料の明確な責任
ソフトウェアサポートの継続（理想的には保証終了後も無期限の無料アップデート）
オプションですが価値があります:
延長保証オプション
重大なダウンタイム状況に備えた事前交換プログラム
最初のクレームに対応できる地元または地域のサービス パートナー-
保証についてよくある質問
正確な保証期間は何ですか?いつから始まりますか?
どのようなコンポーネントと障害がカバーされますか?
明示的に除外されるものは何ですか?
私の国から保証請求を開始するにはどうすればよいですか?
欠陥部品や交換部品の送料は誰が負担しますか?
事前交換は可能ですか、それとも修理と返品のみを提供しますか?{0}}-
保証期間中、リモート テクニカル サポートは無料ですか?
保証期限が切れた後のソフトウェアのアップデートはどうなりますか?
OEM/プライベート ラベルのユニットの場合、保証は工場によって直接保証されますか?{0}
見積書または契約書の一部として書面で回答を要求してください。
工場保証と商社保証 – 実質的な違い
| 側面 | リアルファクトリー | 商社 |
|---|---|---|
| クレーム対応 | 生産およびエンジニアリングへの直接アクセス | 実際のメーカーにエスカレーションする必要がある |
| 部品の入手可能性 | 通常、スペアパーツの管理が向上します | 上流のサプライヤーに依存します |
| 応答速度 | 通常、技術的な診断の方が高速です | 多くの場合、速度が遅くなります |
| 長期的な信頼性- | より高い（彼らは製品を制御します） | 変数 |
| OEM保証 | パートナーブランドの下で構築可能 | 不明瞭なことが多い |
これが、プロのバイヤーがデザインと生産を所有するメーカーと直接取引することを好む最も強力な理由の 1 つです。
Aident Technology による保証の取り扱い方法
Aident Technology は、社内で開発と製造を行うメーカーとして、次の特徴を持つ歯科用スキャナに保証を提供しています。{0}
業界標準に合わせた標準の限定保証期間
通常使用における製造上の欠陥の保証
診断のための直接技術サポート チャネル
保証請求と部品処理のための構造化されたプロセス
現在のプラットフォームの保証期間を過ぎても顧客をサポートし続けるソフトウェア アップデート ポリシー
販売パートナーおよび OEM パートナーの場合、保証条件とクレーム処理手順を商業契約で明確に定義できます。
保証に関する危険信号
サプライヤーは書面による保証条件を提供することに消極的です
保証は提供されますが、同社には実際の技術サポート能力がありません
根拠のない非常に長い保証 (例: 5 年) が主張されている
保証が簡単に無効になったり、過剰な除外が設定されたりする
OEM 製品の場合、工場は直接保証を拒否します。
国際的な請求に対する明確なプロセスがない
購入者向けの実践的なヒント
支払い前に必ず保証条件を書面で取得してください。
試用期間中にサプライヤーの技術的対応速度をテストします。- これにより、保証請求がどのように処理されるかが予測されます。
保証期間外のニーズに対しても、スペアパーツの価格と入手可能性を明確にします。{0}{1}{2}}
より大規模な販売契約や販売契約の場合は、より明確なサービス レベルの期待について交渉してください。
すべてのユニットのシリアル番号、購入記録、通信ログを保管します。
よくある質問
Q: すべての歯科用スキャナー工場は保証を提供していますか?
A: 正規のメーカーはそうしています。保証サービスの品質と信頼性は大きく異なります。
Q: 最も一般的な保証期間はどれくらいですか?
A: 12 か月が標準です。一部のメーカーでは、一部のモデルまたはオプションで 24 か月を提供しています。
Q: 保証はチップや消耗品にも適用されますか?
A: 通常はそうではありません。チップ、ケーブル、その他の摩耗品は通常、除外されるか、対象範囲が限定されます。
Q: 中国の工場から購入した場合、保証サービスを受けることができますか?
A: はい、工場に明確な国際請求プロセスと迅速な技術サポートがあれば可能です。一般に、直接製造業者は業者よりも信頼できます。
Q: Aident Technology はスキャナーに保証を提供していますか?
A: はい。 Aident は、工場での直接技術サポートによるサポートを受けて、口腔内スキャナーおよび研究室用スキャナーに限定的な保証を提供します。
Q: OEM とプライベート ラベルのユニットでは保証が異なりますか?{0}}
A: メーカーのサポートがあるはずです。 OEM 契約の正確な条件と請求プロセスを確認してください。
次のステップ
保証条件と信頼できるクレーム処理がお客様にとって重要な決定要素である場合、実際的な次のアクションは、商用オファーとともに詳細な保証ポリシーをリクエストすることです。
保証条件と見積もりをリクエストする → https://www.aident3d.com/inquiry
関連する保証構造に対応できるよう、対象市場、予想数量、標準ユニットまたは OEM ユニットが必要かどうかを含めてください。
Aident Technology – 歯科用スキャナーの専門メーカーであり、海外の顧客やパートナー向けに工場での直接技術サポートによる標準保証範囲を提供しています。
